应先查询交易记录并联系工行客服解决扣费问题。分析：银行卡未经消费却被扣费，可能涉及银行系统错误、非法扣款或盗刷等情况。从法律角度看，消费者有权要求银行提供详细交易记录并解释扣费原因。若银行无法合理解释或拒绝退费，消费者可向银保监会投诉或提起民事诉讼。提醒：若扣费金额较大或多次发生，表明问题可能较严重，应及时寻求律师等专业人士的帮助。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫处理方式：从法律角度，处理此类问题的方式主要有：1. 查询交易记录，确认扣费详情；2. 联系银行客服，要求解释扣费原因并申请退费；3. 若银行处理不当，可向银保监会等监管机构投诉；4. 必要时，提起民事诉讼维护自身权益。选择方式：若银行能迅速响应并解决问题，则优先选择与银行协商；若银行态度消极或处理无果，再考虑投诉或诉讼途径。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫具体操作：1. 查询交易记录：登录工行网银或手机银行，查看账户交易明细，确认扣费时间、金额及交易对手信息。2. 联系银行客服：拨打工行客服热线，详细说明扣费情况，要求银行提供扣费证明并申请退费。记录沟通时间、内容及客服人员信息。3. 投诉监管机构：若银行处理不当，可向银保监会等监管机构提交书面投诉，附上交易记录、沟通记录等证据材料。4. 提起民事诉讼：若投诉无果，可准备相关证据材料，向法院提起民事诉讼，要求银行退还扣费并赔偿损失。诉讼前，建议咨询律师，了解诉讼风险及成本。
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