商家却拒绝退款，如何处理？

首先，对于影剧达人直播课听不懂且商家拒绝退款的情况，您有权要求合理处理。其次，根据《消费者权益保护法》等相关法律，消费者享有知情权和选择权，商家应提供符合描述的服务。若商家拒绝退款且不提供相应服务，可能构成违约。不及时处理，您可能面临损失扩大，且无法维护自身合法权益。建议积极采取行动。
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针对问题，处理方式如下：1.若课程内容与宣传不符且听不懂，先与商家沟通，要求解释或退款。2.商家拒绝合理要求时，收集购买记录、聊天记录等证据，向消费者协会或市场监管部门投诉。3.若投诉后问题仍未解决，可根据仲裁协议申请仲裁，或准备相关材料向法院提起诉讼。
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处理此类问题，常见的法律手段有协商、投诉、仲裁和诉讼。您应先尝试与商家协商退款，协商无果可向消费者协会或市场监管部门投诉，仍无法解决则可考虑仲裁或向法院提起诉讼。