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买家退货要求换其他款式怎么办

吴亮律师2025-08-04景宁县刑事律师咨询

买家有权要求换款,需先与卖家协商。依据《消费者权益保护法》,商品有瑕疵可退换,若卖家拒绝,可向消协投诉。不及时处理可能导致消费者权益受损,影响店铺声誉。
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常见处理方式为协商换款或退款。若买家要求换其他款式,应先检查库存,有货则换,无货可协商退款或补偿。选择时需考虑买家需求、库存情况及店铺政策。
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买家要求换款,应:1. 检查买家要求是否合理,商品是否支持换款;2. 有货则直接换款,无货则与买家协商退款或提供补偿;3. 若买家坚持换款且店铺无法满足,可建议买家选择其他款式或提供优惠券等作为补偿。

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